1. Quién presta el servicio
[falta: denominación fiscal], con nombre comercial Spinning San José, RFC [falta: RFC], domicilio en Av. Constituyentes 302, El Jacal, 76180 Santiago de Querétaro, Qro., teléfono [falta: teléfono] y correo [falta: correo de contacto].
Al crear una cuenta o reservar una clase aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguno, no uses el sitio.
2. Qué es este sitio
Una herramienta para consultar horarios, comprar paquetes de clases y apartar tu lugar en el estudio. El servicio que se contrata es la clase presencial; el sitio es el medio para reservarla.
3. Tu cuenta
- Debes ser mayor de 18 años, o registrarte a través de tu madre, padre o tutor.
- Los datos que registres deben ser verdaderos y estar actualizados.
- La cuenta es personal. Eres responsable de lo que ocurra con ella y de cuidar tu contraseña.
- La sesión permanece iniciada 30 días. En una computadora compartida, cierra sesión al terminar.
- Podemos suspender una cuenta que registre datos falsos, incumpla estos términos o ponga en riesgo la seguridad del servicio. Si tienes clases pagadas sin usar, se te reembolsan conforme a la política de cancelaciones y reembolsos.
4. Paquetes de clases
- Se activan al confirmarse el pago, no al apartarlos. La vigencia empieza a correr ese día.
- Vencen. Cada paquete indica su vigencia en días antes de que lo compres. Las clases no usadas al vencer se pierden.
- No son transferibles. Otra persona no puede venir con tu paquete. Si quieres traer a alguien, aparta un lugar de invitado: se descuenta una clase de tu propio paquete.
- Cuando tienes varios paquetes vigentes, el sistema gasta primero el que vence antes, para que no se te caduque uno pagado.
- Los precios se muestran en pesos mexicanos e incluyen los impuestos aplicables. El precio que aplica es el publicado al momento de tu compra.
5. Pago
El pago se hace en línea, dentro del sitio, a través de Stripe. Al pagar sales momentáneamente a una página de Stripe: los datos de tu tarjeta se entregan ahí y nunca pasan por nuestros servidores.
También puedes pagar en efectivo con la ficha que genera Stripe. En ese caso tus clases aparecen cuando la tienda reporta el pago, que suele tardar unas horas y como máximo el plazo impreso en la ficha.
Mientras el pago no se confirme, el paquete queda apartado pero sin efecto: no puedes reservar con él. Solo puedes tener un pago sin terminar a la vez, y desde Mi cuenta puedes continuarlo o cancelarlo. Si no haces ninguna de las dos, se cancela solo a las 72 horas y no se te cobra nada.
El cobro aparecerá en tu estado de cuenta a nombre de Spinning San José. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos antes de reclamarlo al banco: lo revisamos el mismo día.
6. Reservas
- Reservar requiere tener clases disponibles en un paquete vigente.
- Los lugares se asignan por orden de llegada. Cuando una clase se llena, puedes apuntarte a la lista de espera; si alguien cancela, el lugar queda libre para quien llegue primero desde esa página.
- Hoy la lista de espera no envía avisos automáticos. Lo decimos de frente para que no la esperes: hay que revisar la página.
- Puedes apartar hasta 2 lugares de invitado por clase. Cada uno descuenta una clase de tu paquete.
- Al escribir el nombre de un invitado declaras que esa persona está de acuerdo en que lo compartas con nosotros.
Tolerancia
Se permite la entrada hasta 10 minutos después de iniciada la clase. Pasado ese tiempo, por seguridad —el salón está a oscuras y con bicicletas en movimiento— el coach puede no dejarte entrar, y la clase se considera tomada.
7. Cancelaciones
Puedes cancelar hasta 4 horas antes del inicio de la clase y la clase vuelve a tu paquete. Después de ese límite, la clase se considera tomada.
El detalle, incluidos los casos en que cancela el estudio, está en la política de cancelaciones y reembolsos.
8. Tu salud y tu seguridad
Léelo con atención: esta parte es importante.
El indoor cycling es ejercicio de alta intensidad. Al reservar declaras que te encuentras en condiciones físicas de realizarlo y que no tienes ninguna condición médica que lo desaconseje.
- Si tienes una condición cardiaca, respiratoria, articular, estás embarazada, en recuperación de una lesión o cirugía, o tomas medicamentos que afecten tu frecuencia cardiaca o tu presión, consulta a tu médico antes de tomar clase e infórmalo en recepción.
- Avísale al coach antes de empezar si algo no va bien, y detente si sientes mareo, dolor en el pecho, falta de aire o malestar.
- Sigue las indicaciones del coach sobre el ajuste de la bicicleta, la postura y la resistencia. Una bicicleta mal ajustada es la causa más común de lesión.
- El estudio no es responsable de lesiones derivadas de ocultar una condición médica, de ignorar las indicaciones del coach o de exceder tus propios límites.
Nada en esta cláusula limita la responsabilidad del estudio por negligencia propia, por fallas del equipo o de las instalaciones, ni ninguna otra que la ley no permita limitar.
9. Conducta en el estudio
- Respeto al coach y al resto de las personas. No se tolera acoso ni agresión.
- No se permite grabar video ni tomar fotos de otras personas sin su permiso.
- Cuida el equipo. El daño intencional se cobra.
- No entres bajo el efecto del alcohol o de sustancias que afecten tu coordinación.
Incumplirlo puede terminar en la cancelación de tu acceso, sin reembolso de las clases no usadas si la causa fue grave.
10. Objetos personales
El estudio no se hace responsable de objetos olvidados o extraviados en las instalaciones. No dejes objetos de valor sin supervisión.
11. Disponibilidad del sitio
Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o cortes de internet. Si una falla del sitio te impide cancelar a tiempo, escríbenos y lo resolvemos sin que pierdas la clase.
12. Propiedad intelectual
Los textos, el diseño, el logotipo y las fotografías del sitio pertenecen a Spinning San José o se usan con autorización. Puedes verlos y compartir enlaces; no puedes copiarlos para uso comercial sin permiso escrito.
13. Cambios a estos términos
Podemos modificarlos. La versión vigente siempre está en esta página con su fecha. Si un cambio afecta de forma importante lo que ya compraste, te lo avisaremos por correo antes de aplicarlo, y podrás pedir el reembolso de las clases no usadas si no estás de acuerdo.
14. Ley aplicable y aclaraciones
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cualquier aclaración, escríbenos primero a [falta: correo de contacto]: la mayoría se resuelve ahí mismo. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), que es competente en procedimientos conciliatorios. Para lo demás, los tribunales competentes son los de Querétaro, sin perjuicio del derecho que te asiste como consumidor de acudir a los de tu domicilio.
Ver también el aviso de privacidad y la política de cookies.